• التعريف بأهمية اللغة الإنجليزية في بيئة الأعمال والإدارة.
• استعراض المفردات الأساسية المستخدمة في الأعمال اليومية.

• كيفية التمييز بين اللغة الرسمية وغير الرسمية في المواقف المهنية.
• أمثلة على استخدام كل نوع في البريد الإلكتروني والاجتماعات.

• المفردات المرتبطة بالمؤسسات، مثل الهيكل التنظيمي، المناصب الإدارية (CEO, Manager, HR).
• مفردات التواصل مع العملاء والزملاء مثل (negotiation, contract, agreement).

• كيفية كتابة بريد إلكتروني رسمي وغير رسمي.
• الهيكل الأساسي للبريد الإلكتروني: التحية، المقدمة، الموضوع، الخاتمة.

• كيفية كتابة تقارير الأعمال الرسمية.استخدام لغة دقيقة ومباشرة وتجنب الجمل المعقدة.تقسيم التقرير إلى أقسام مثل المقدمة، الأهداف، النتائج، والتوصيات

• جمل مفيدة للتواصل في البريد الإلكتروني والتقارير مثل "Please find attached"، "As per our discussion".

• التعابير الشائعة المستخدمة في الاجتماعات (agenda, minutes, action items).
• العبارات المستخدمة لبدء الاجتماع، طرح الأفكار، وإدارة النقاش.

• كيفية إدارة اجتماع باللغة الإنجليزية.
• عبارات للسيطرة على المحادثة مثل "Let’s move on to the next point" و "Can we wrap this up?

• العبارات المستخدمة لتقديم اقتراحات مثل "I suggest we…"، و"How about…".
• كيفية تقديم ملاحظات بنّاءة في بيئة مهنية مثل "I appreciate your effort, but…

• تدريب على تدوين محاضر الاجتماعات باختصار ودقة.
• كيفية تنظيم محاضر الاجتماعات لتكون مفهومة ومرتبة.

• كيفية هيكلة عرض تقديمي ناجح.
• استخدام الجمل الافتتاحية الجذابة مثل "Today, I will talk about…".
• كيفية إنهاء العرض بتوجيه دعوة إلى اتخاذ إجراء (Call to Action).

• استراتيجيات استخدام اللغة المقنعة في العروض التقديمية والمحادثات.
• كيفية طرح الحجج القوية واستخدام العبارات التي تؤثر على الجمهور مثل "I strongly believe…" و"In my opinion, the best solution is…".

• كيفية الرد على الأسئلة والتحديات خلال العروض التقديمية.
• العبارات المناسبة للتعامل مع الأسئلة الصعبة مثل "That’s a good question, let me clarify…".

• المفردات الأساسية المستخدمة في المفاوضات (compromise, counteroffer, deal).
• تعلم كيفية استخدام لغة واضحة ومباشرة في التفاوض.

• استراتيجيات التفاوض الفعالة مثل "win-win" approach و "concession making".
• عبارات لتقديم التنازلات والتفاوض على اتفاقيات مثل "I’m willing to… if you…

• كيفية إدارة النزاعات في بيئة العمل باستخدام اللغة الإنجليزية.
• العبارات المستخدمة في التعامل مع النزاعات مثل "Let’s find a solution that works for both of us" و "I understand your concern, but…".

• كيفية إدارة المحادثات الهاتفية الرسمية مثل التحية والختام.
• جمل مفيدة لبدء وإنهاء المكالمة مثل "This is [Your Name] from [Company]" و"Thank you for your time"

• التعامل مع المكالمات الهاتفية المتعلقة بالأعمال مثل الحجز، الاستفسارات، أو الشكاوى.
• العبارات المفيدة مثل "I’d like to discuss…" و "Could you clarify…?

• كيفية ترك رسالة صوتية مهنية باللغة الإنجليزية.
• متابعة المكالمات الهاتفية بعبارات مثل "I’m just calling to follow up on our previous conversation".

• العبارات المستخدمة في خدمة العملاء مثل "How can I assist you today?" و "I apologize for the inconvenience".
• كيفية التعامل مع الشكاوى والمواقف الصعبة بشكل محترف.

• كتابة الرسائل الرسمية المتعلقة بالأعمال مثل عروض الأسعار، العقود، والمراسلات القانونية.
• العبارات الرسمية المستخدمة في الرسائل الخارجية مثل "We are pleased to offer you" و"Please let us know if you require any further information".

• مراجعة القواعد الأساسية التي يجب استخدامها في سياقات الأعمال، مثل أزمنة الأفعال، الضمائر، واستخدام المبني للمجهول.
• التمرين على تطبيق هذه القواعد في جمل عملية.

• تكليف كل متدرب بإعداد عرض تقديمي أو كتابة تقرير يتعلق بموضوع إداري.
• تقديم الملاحظات الفردية لكل متدرب لتحسين مهاراته الإدارية باللغة الإنجليزية.

أهداف البرنامج:

• تطوير مهارات التواصل الإداري باللغة الإنجليزية بشكل فعّال.

• تحسين القدرة على كتابة البريد الإلكتروني والتقارير الرسمية.

• تعزيز المهارات في التفاوض، إدارة الاجتماعات، والعروض التقديمية.